FAQ - Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen

Allgemeine Fragen

• Wie kann ich eine BONUSCARD Murgtal beantragen?

  Ihre persönliche BONUSCARD Murgtal erhalten Sie gegen Entrichtung einer einmaligen Schutzgebühr von nur 2,50 Euro jederzeit bei ausgewählten BONUSPartnern.

• Was kostet mich die BONUSCARD Murgtal?

  Die Teilnahme am BONUSCARD Murgtal-System ist bis auf die einmalige Schutzgebühr von 2,50 Euro für Sie kostenlos. Auch die Smartphone-App und das Webportal können Sie als BONUSCARD Murgtal-Kunde kostenfrei nutzen.

• Ab welchem Alter kann man teilnehmen?

  Eine Teilnahme am BONUSCARD Murgtal-System ist ab dem vollendeten 16. Lebensjahr möglich.

• Wie benutze ich die BONUSCARD Murgtal?

  Tippen Sie auf das Händler-iPad und halten Sie Ihre BONUSCARD Murgtal oder die Smartphone-App mit dem QR-Barcode vor die Kamera. Auf dem Display können Sie Ihren aktuellen Punktestand ablesen und finden Infos zu Aktionen und News des BONUSPartners. Der Mitarbeiter des BONUSPartners bucht Ihnen die Punkte auf bzw. bei Einlösung ab.

• Wieviel Punkte bekomme ich bei den BONUSPartnern für meinen Einkauf?

  In der Regel bekommen Sie bei den Akzeptanzstellen je 1 Euro Umsatz einen oder zwei Punkte gutgeschrieben.
  Die Gewährung von BONUSPunkten für preisgebundene Waren und Dienstleistungen ist nicht möglich. Die Akzeptanzstellen legen in eigener Verantwortung fest, auf welche Waren oder Warengruppen bzw. Dienstleistungen sie Bonuspunkte vergeben. Insbesondere behalten sie sich das Recht vor, die Gewährung von Punkten bei z.B. Sonderaktionen, Sonderpreisen, etc. einzuschränken oder auszuweiten.

• Wozu verpflichtet die Teilnahme am BONUSCARD Murgtal-System?

  Bis auf die einmalige Schutzgebühr von 2,50 Euro für die Karte ist die Teilnahme mit keinerlei Verpflichtungen und Kosten verbunden. Die Nutzung der BONUSCARD Murgtal und damit der BONUSCARD Murgtal-Vorteile ist für Sie völlig unverbindlich.

• Wie erfahre ich, welche Akzeptanzstellen es gibt?

  Eine Übersicht aller BONUSPartner finden Sie im auf der Internetseite der BONUSCARD Murgtal, in der kostenlosen Smartphone-App und im BONUSCARD Murgtal-Webportal. Die Akzeptanzstellen sind zudem mit einem »BONUSCARD Murgtal-Aufkleber« am Eingang der Geschäfte erkennbar.
  Sollte Ihr Wunschgeschäft noch nicht am BONUSCARD Murgtal-Programm teilnehmen, informieren Sie uns bitte und schlagen Ihr Wunschgeschäft vor. Gerne nehmen wir dann Kontakt mit dem Unternehmen auf.

• Wie kann ich meinen Punktestand erfragen?

  Auf das iPad: Bei jedem BONUsPartner können Sie auf dem Händler-iPad an der Kasse den Punktestand Ihrer Karte abfragen. Einfach auf das Display tippen und den QR-Code vor die Kamera halten. Der Punktestand wir Ihnen dann angezeigt.

  In der App: Mit der kostenlosen BONUSCARD Murgtal-App können Sie jederzeit über den Menüpunkt Status Ihren aktuellen Punktestand abfragen.

  Über das Webportal: Im Webportal können Sie über den Navigationspunkt Status Ihren Punktestand aufrufen.

• Wie kann ich meine BONUSCARD Murgtal-Punkte einlösen?

  Sie können die von Ihnen gesammelten Punkte jederzeit bei Ihrem Wunsch-BONUSPartner einlösen. Auch Teileinlösungen sind kein Problem. 100 Punkte entsprechen dabei 1 Euro.

• Benötige ich für die Einlösung meiner BONUSCARD Murgtal-Punkte einen bestimmten Mindestpunktestand?

  Nein, Sie können jederzeit das Guthaben zur Bezahlung verwenden.

• Wie lange dauert es nach meinem Einkauf, bis mir meine Punkte gutgeschrieben werden?

  Die Punkte werden direkt auf Ihrem BONUSCARD Murgtal-Konto gespeichert. D.h. Sie können unmittelbar nach dem Aufbuchen der Punkte über diese verfügen.

• Können meine BONUSCARD Murgtal-Punkte verfallen?

  Gemäß den Teilnahmebedingungen verfallen die Punkte zum 31.12. eines jeden Kalenderjahres, frühestens aber mit dem Ablauf von 36 Monaten nach dem entsprechenden Einkauf. Sie haben somit genug Zeit Ihre gesammelten Punkte einzulösen.

• Was mache ich, wenn ich meine BONUSCARD Murgtal verloren habe?

  Sie können die Karte jederzeit über die Smartphone-App oder das Webportal selbstständig sperren. Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an info@bonuscard-murgtal.de senden oder unter der Tel. 07225 / 962 444 anrufen.

  Eine neue Karte erhalten Sie gegen die Schutzgebühr von 2,50 Euro bei den teilnehmenden Ausgabestellen. Selbstverständlich geht Ihnen das vorhandene Guthaben zum Zeitpunkt der Sperre nicht verloren und steht Ihnen auf der neuen Karte wieder zur Verfügung.

• Muss ich meine BONUSCARD Murgtal beim Einkauf immer dabei haben?

  Damit Ihnen die Punkte bei jedem Einkauf aufgeladen werden können, benötigt der BONUSPartner Ihre BONUSCARD Murgtal mit dem QR-Code. Alternativ können Sie aber auch die kostenfreie App auf Ihrem Smartphone nutzen. Dann wird die Karte nicht benötigt.

• Kann ich mit der BONUSCARD Murgtal auch bezahlen?

  Ja, Sie können die von Ihnen gesammelten Punkte jederzeit bei allen teilnehmenden BONUSPartnern zum Bezahlen verwenden.

• Kann ich meine Punkte auszahlen lassen?

  Nein, eine Barauszahlung ist leider nicht möglich.

• Was steckt hinter den QR-Codes?

  Die auf den Kundenkarten oder auch der App befindlichen QR-Codes sind individuell, eindeutig und fälschungssichere Codes, die zur Identifizierung des Punktekontos dienen.

• Meine auf dem Kartenantrag angegebenen Daten haben sich geändert. Was mache ich?

  Änderungen Ihrer persönlichen Daten können Sie selbstständig in der Smartphone-App unter »Mein Profil« oder im Webportal unter dem Menüpunkt Profil ändern. Gerne nehmen wir Ihre Änderungswünsche per Email entgegen.

• Wer ist der technische Betreiber des Systems?

  Verantwortlicher für das BONUSCARD-Kundenprogramm ist die Werbegemeinschaft »Lebendiges Gaggenau« e.V..

  Betreiber des Point4More Programmes ist die Convercus GmbH, Alte Bergstraße 145, 84028 Landshut.

  Werbegemeinschaft »Lebendiges Gaggenau« e.V.
  BONUSCARD Murgtal

  Hauptstr. 73

  76571 Gaggenau

  Baden-Württemberg

  Deutschland

  Tel.: 07225 / 962 444

  E-Mail: info@bonuscard-murgtal.de

• Wer darf meine Daten nutzen und wie sicher werden meine Daten aufgehoben?

  Wir nehmen die Sicherheit Ihrer Daten sehr ernst. Ausführliche Informationen finden Sie unter den Hinweisen zum Datenschutz.

Fragen zur Smartphone-App und zum Kundenportal

• Wie lade ich die BONUSCARD App?

  Bereitgestellt wird die App wie auch das Kundenportal von Point4More. Im iOS App Store oder Google Play Store einfach nach »Point4More«-App suchen und kostenlos herunterladen.

• Was kostet mich die App?

  Nichts. Die App ist für BONUSCARD-Kunden kostenlos.

• Ist die Nutzung des BONUSCARD Murgtal Kundenportals kostenlos?

  Ja, als BONUSCARD Murgtal-Kunde können Sie das Webportal kostenfrei nutzen. Sie müssen sich nur mit Ihrer E-Mail-Adresse kostenlos registrieren und schon können Sie das Portal nutzen.

• Was passiert, wenn ich aus Versehen meine App lösche?

  Laden Sie erneut die App und übernehmen Sie den QR-Code Ihrer Karte in die App (siehe nächste Frage).

• Wie verbinde ich meine persönliche BONUSCARD mit der App?

  In den Einstellungen der App (Zahnradsymbol) auf »Kundenkarte übernehmen« gehen und den QR-Code von der Karte abscannen - fertig.

• Wie funktioniert Nachricht senden?

  Manchen teilnehmenden BONUSPartnern kann man direkt aus der App heraus Nachrichten schicken. Dies ist nützlich, um Fragen zu stellen, Feedback zu geben oder eine Reservierung zu vereinbaren. Die Nachricht wird über das Point4More System direkt an das Geschäft geschickt, das i.d.R. die Nachrichten rasch beantwortet.

• Ich habe ein Problem mit meiner App, was kann ich tun?

  Einfach an service@point4more.com schreiben und das Problem schildern. Wir werden alles tun, um es zu lösen.